小程序会员服务
用户服务协议

适用于当前小程序所对应的企业、门店及会员服务场景

更新日期：2026年3月31日 | 生效日期：2026年3月31日

一、协议主体与适用范围

1. 本协议是您与当前小程序所对应的具体运营主体、门店经营者或服务提供者之间，就您使用本小程序相关服务所订立的协议。

2. 当前小程序为多企业、多门店服务系统，不同页面、门店、课程、商品、活动或订单可能对应不同的经营主体、履约主体或客服主体，具体以页面展示、公示信息、订单信息、支付信息或门店规则为准。

3. 系统技术服务支持方主要负责提供软件系统、技术开发、运维、安全和存储等技术支持。除页面另有明确说明外，技术服务支持方通常不是您购买课程、商品、活动或线下服务的直接履约方。

4. 本协议适用于您使用本小程序提供的会员注册登录、课程预约、签到耗课、活动报名、商城交易、会员卡服务、消息通知、社区互动及其他相关服务。

二、服务内容与规则层级

1. 本小程序为课程型场馆、门店及其会员提供数字化服务能力，服务内容可能包括但不限于：

• 会员服务：注册登录、资料管理、会员卡、积分、消息通知等。
• 预约服务：浏览课程、选择门店、预约课程、查看课表、签到或取消预约等。
• 活动服务：浏览活动、提交报名、取消报名、查看活动记录等。
• 交易服务：购买商品、会员卡、课程套餐或其他门店服务，并处理订单、支付、退款或售后。
• 社区服务：发布图文内容、评论、点赞、收藏、关注话题等。

2. 因本小程序服务于不同企业和门店，具体服务是否开放、如何履约、适用何种规则，以您实际使用时的页面展示和业务配置为准。

3. 当本协议与具体页面规则、订单规则、活动规则、课程详情页、会员卡说明、门店公示规则不一致时，通常按以下优先顺序适用：

1. 法律法规的强制性规定
2. 具体订单、支付、门店、课程、活动、会员卡页面明确展示的规则
3. 本协议

三、账户注册、登录与使用

1. 您在注册、登录和使用本服务时，应具备相应的民事权利能力和民事行为能力。若您为未成年人，应在监护人同意和指导下使用本服务。

2. 您应保证所提供的信息真实、准确、完整并及时更新。因信息不真实、不准确、不完整或未及时更新造成的损失，由您自行承担。

3. 您应妥善保管账户、密码、验证码、登录凭证及设备，不得出借、转让、出租或以其他方式授权他人使用您的账户。

4. 如您发现账户异常、被盗用或存在其他安全风险，请立即通过当前小程序客服入口、门店客服或页面公示方式联系我们。

5. 您使用本服务时，不得实施以下行为：

• 提交虚假资料、冒用他人身份、恶意注册或恶意占用服务资源。
• 通过外挂、脚本、接口刷取、刷单、刷评、刷积分、恶意占座等方式破坏平台秩序。
• 发布违法违规、虚假、侮辱、侵权、骚扰、低俗或其他不当内容。
• 攻击、入侵、干扰、破坏系统正常运行或绕过安全机制。
• 利用本服务从事违法犯罪、商业欺诈、非法营销或其他违法违规活动。

四、课程预约、会员卡与活动报名

1. 您在预约课程、报名活动、使用会员卡或享受门店服务时，应遵守当前门店、课程、活动、会员卡页面或订单页面展示的具体规则，包括但不限于预约时间、人数限制、签到方式、迟到处理、取消规则、退款条件、适用门店、有效期及使用次数。

2. 因不同企业和门店的经营安排不同，本小程序不统一承诺固定的取消时限、退款比例、迟到免责规则或爽约处理方式。相关规则以您下单、预约或报名时页面公示内容为准。

3. 如您使用会员卡、次卡、储值卡或其他预付类产品，您应关注其适用范围、有效期、核销规则、退款限制和其他特别说明。具体权利义务以对应产品说明和订单确认信息为准。

4. 如课程、活动或门店服务由具体门店、教练、商家或主办方直接提供，则该主体应对服务内容、履约质量、现场安排和售后处理承担相应责任。

5. 如因您迟到、缺席、提供错误信息、未按规则使用会员权益或违反门店管理要求导致损失，由您自行承担；如具体门店、课程或活动规则另有约定，按其约定执行。

五、订单、支付、退款与售后

1. 当您在本小程序购买商品、课程、会员卡、活动名额或其他服务时，订单一经生成并经您确认，即表明您同意按照订单页面展示的商品或服务内容、价格、规则、履约方式和售后条件进行交易。

2. 您可使用页面实际开放的支付方式完成支付。支付过程由合法合规的支付机构处理。

3. 与订单相关的退款、改期、取消、换货、售后、发票、履约或争议处理规则，以订单详情页、商品页、课程页、活动页、会员卡说明或门店公示规则为准。

4. 不同门店和商品的售后时效、退款路径和到账时间可能存在差异，且可能受支付机构、银行、物流或第三方服务商处理进度影响。本小程序不对所有订单统一承诺固定退款时限。

5. 若您对订单、履约、退款或售后处理有异议，应优先联系订单对应的门店、商家、活动主办方或页面公示的客服主体处理。

六、社区互动与内容规范

1. 您在社区、评论区、动态、话题等功能中发布的内容，应当合法、真实、文明，不得包含下列内容：

• 违反法律法规、危害国家安全或扰乱社会秩序的信息。
• 侮辱、诽谤、骚扰、侵害他人隐私、肖像权、名誉权、知识产权等合法权益的信息。
• 虚假宣传、恶意引流、刷屏广告、诈骗、色情、暴力、恐怖、赌博等违法违规内容。
• 恶意攻击门店、教练、商家、其他用户或技术系统的内容。

2. 您应确保对所发布内容享有合法权利或已取得权利人授权。如因您发布的内容引发投诉、争议或侵权责任，由您自行承担相应法律责任。

3. 为维护社区秩序和服务安全，运营主体或其委托的技术服务支持方有权依据法律法规、本协议及页面规则对违规内容采取删除、屏蔽、限制展示、禁言、暂停功能或封禁账户等措施。

七、知识产权

1. 本小程序的软件系统、页面设计、程序代码、页面文案、数据结构、图标、商标及其他受法律保护的内容，其知识产权分别归属于对应权利人所有。

2. 未经权利人事先书面许可，您不得以复制、传播、展示、镜像、反向工程、抓取、爬取、改编、出租、出售等方式使用本小程序相关内容。

3. 您发布在本小程序内的内容，在法律允许和服务必要范围内，授权运营主体及其技术服务支持方为提供本服务、内容展示、问题排查、投诉处理和运营管理之目的进行合理使用。

八、免责声明与责任边界

1. 本小程序作为会员服务和交易支撑工具，可为多个企业和门店提供系统能力。除页面另有明确说明外，技术服务支持方通常不作为课程、活动、商品或线下门店服务的直接经营者、销售者或履约方。

2. 具体课程质量、门店环境、教练服务、活动安排、商品质量、物流履约、会员卡使用、售后处理等事项，原则上由对应的门店、商家、活动主办方或具体运营主体负责。

3. 对于因不可抗力、系统维护、网络故障、通信线路故障、第三方服务异常、监管要求、黑客攻击、病毒侵扰等原因导致的服务中断、延迟、部分功能不可用或数据异常，在法律允许范围内，相关主体将依实际情况承担相应责任或免责。

4. 我们会尽合理努力保障系统安全和服务稳定，但不保证服务始终连续、无中断、无瑕疵或完全满足您的个性化需求。

九、违约处理

如您违反法律法规、本协议、页面规则或交易规则，相关主体可根据违规情形采取警告、删除内容、限制功能、暂停服务、终止账户、取消订单资格、拒绝退款、追究法律责任等措施。若您的行为给门店、商家、其他用户、技术服务支持方或第三方造成损失，您应依法承担赔偿责任。

十、协议变更、服务调整与终止

1. 随着产品能力、业务模式、适用法律法规或门店经营安排变化，本协议可能发生调整。更新后的协议将通过页面公告、弹窗提示、站内消息或其他合理方式公布。

2. 如您继续使用更新后的服务，即视为您接受更新后的协议内容；若您不同意，应立即停止使用相关服务。

3. 如出现以下情形，相关主体可暂停、限制或终止向您提供部分或全部服务：

• 您违反本协议或页面规则。
• 您提供的信息存在虚假、过期、冒用或重大错误。
• 您的账户存在异常风险、被盗用风险或安全隐患。
• 相关服务对应的门店、商家、活动或业务已停止经营或不再提供。
• 法律法规、监管要求或司法、行政机关要求。

十一、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、履行、解释与争议解决，适用中华人民共和国法律。

2. 因本协议或具体订单、课程、活动、商品、门店服务所引起的争议，您应优先与对应经营主体、门店、商家、活动主办方或页面公示的客服主体协商处理。

3. 协商不成的，除法律另有强制性规定外，任何一方可向具体服务运营主体或履约主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、通知与联系方式

与本服务相关的公告、提示、协议更新、订单通知、退款通知、客服回复等，可通过页面公告、站内消息、短信、微信通知、电话、电子邮件或其他合理方式送达。您应确保预留联系方式真实、有效并及时更新。

十三、其他

1. 本协议标题仅为阅读方便设置，不影响条款含义解释。

2. 若本协议部分条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

3. 本协议未尽事宜，按照法律法规及具体页面公示规则执行。

请您在使用具体课程、商品、活动或门店服务前，仔细阅读对应页面展示的经营者信息、订单规则、会员卡说明和补充条款。