小程序会员服务
隐私政策

适用于当前小程序所对应的企业、门店及会员服务场景

更新日期：2026年3月31日 | 生效日期：2026年3月31日

一、适用范围与角色说明

1. 本政策适用于您通过当前小程序使用的注册登录、会员资料维护、课程预约、活动报名、会员卡使用、订单支付、商城购买、消息通知、社区互动及其他相关服务。

2. 当前小程序为多企业、多门店服务场景。您访问的具体页面、门店、商品、课程、活动及支付订单所对应的经营者、服务提供者或履约主体，以该页面展示、公示或订单确认信息为准。

3. 为支持前述服务，系统可能存在以下角色：

• 具体运营主体或门店经营者：负责向您提供课程、商品、会员卡、活动等具体服务，并基于业务需要处理您的相关个人信息。
• 系统技术服务支持方：负责提供软件系统开发、部署、维护、数据安全、存储、接口调用等技术支持。除页面另有明确说明外，技术服务支持方通常不是您所购买课程、商品或线下服务的直接履约方。
• 第三方服务机构：例如支付机构、物流服务商、云服务商、短信或消息通道服务商等，其仅在实现具体功能所需的范围内处理相关信息。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，基于实现具体功能的目的收集和使用您的个人信息。若您拒绝提供实现某项功能所必要的信息，您可能无法使用该项功能，但一般不影响浏览其他内容。

2.1 账户注册、登录与身份识别

当您注册、登录或绑定账户时，我们可能收集以下信息：

• 手机号码：用于注册、登录、身份校验、接收验证码或服务通知。
• 密码信息：用于账户登录与安全校验，密码将以加密或不可逆方式处理。
• 微信登录凭证或标识信息：如您使用微信快捷登录、公众号关联进入或微信内相关功能，我们可能获取微信登录凭证、OpenID、UnionID 或其他必要标识信息，用于完成登录、账户绑定或服务识别。
• 登录态与安全校验信息：例如令牌、登录时间、设备与网络环境信息，用于保障账户安全和接口安全。

2.2 会员资料维护

当您编辑个人资料时，您可能主动提供以下信息：

• 基础资料：头像、姓名、性别、出生日期。
• 身体或服务辅助信息：身高、体重，用于会员资料展示、服务辅助或门店运营管理。
• 身份与紧急联系信息：身份证号、紧急联系人、紧急联系电话。
• 联系信息：联系地址等。

前述信息中，除个别页面明确要求外，多数为您主动补充的信息。若您不提供相关选填信息，通常不影响基础功能使用。

2.3 课程预约、签到与会员服务

当您使用课程预约、会员卡、签到、耗课或门店服务时，我们可能收集：

• 预约与到店信息：门店信息、课程信息、教练信息、上课时间、预约记录、签到记录、取消记录。
• 会员服务信息：会员卡信息、扣次信息、有效期、消费记录、退款或售后处理记录。
• 服务沟通信息：您提交的备注、反馈、咨询内容或与门店沟通产生的必要记录。

2.4 活动报名、商城交易与订单履约

当您使用活动报名、商城购买或其他交易类服务时，我们可能收集：

• 订单信息：商品或服务名称、规格、数量、价格、订单编号、下单时间、支付状态、退款状态。
• 收货与履约信息：收货人姓名、手机号、收货地址、物流状态，或活动参与信息、到场核验信息。
• 支付相关信息：交易流水号、支付时间、支付结果。具体支付账户、银行卡等敏感支付信息通常由持牌支付机构处理，我们不会直接保存完整支付账户信息。

2.5 社区互动与内容发布

当您使用社区、话题、评论、点赞、收藏等功能时，我们可能收集：

• 您主动发布的内容：文字、图片、评论、回复、话题选择等。
• 互动行为信息：点赞、收藏、关注、分享、举报记录等。
• 与内容展示相关的账户资料：例如头像、昵称、会员名称等在社区页面的展示信息。

2.6 设备、日志与运行信息

为维护系统稳定、安全和服务质量，我们可能自动收集：

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、应用版本、网络类型、屏幕信息等。
• 日志信息：访问时间、访问页面、接口调用记录、异常崩溃日志、操作记录。
• 安全校验信息：用于接口签名、防刷、防攻击、会话校验及风险控制的信息。

2.7 定位、相册、相机、文件上传等权限

仅在您主动使用相关功能时，我们才会在取得您授权后申请相应权限：

• 相册或相机权限：用于上传头像、发布图片、提交资料图片等。
• 位置信息：用于门店导航、地图定位、附近门店推荐或地址辅助展示。若您不授权，一般不影响其他功能使用。
• 文件上传相关能力：用于头像、图片或业务资料上传。

三、我们如何使用您的个人信息

我们收集和使用您的个人信息，主要用于以下目的：

• 创建和维护您的账户，完成身份认证、登录和安全控制。
• 向您提供课程预约、活动报名、商城交易、会员卡、签到耗课、消息通知、社区互动等服务。
• 支持当前运营主体或门店处理订单、预约、履约、售后、客服和运营管理。
• 保障系统和接口安全，识别异常行为，防范欺诈、攻击与滥用。
• 统计分析功能使用情况，优化页面体验、产品能力和门店服务质量。
• 在取得您单独同意或具备其他合法性基础时，向您发送营销活动、会员通知或服务提醒。
• 履行法律法规要求、响应监管机关、司法机关或行政机关的合法要求。

四、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

4.1 共享

我们不会出售您的个人信息。我们仅在合法、正当、必要的范围内共享您的个人信息，主要包括以下情形：

接收方类型	可能共享的信息	共享目的
当前运营主体或具体门店	会员资料、预约记录、订单信息、售后信息、服务沟通信息	完成服务履约、门店管理、售后处理、客服支持
技术服务支持方	系统运行所需的必要数据、日志信息、存储数据	系统开发、部署、运维、安全与故障处理
支付机构	订单编号、订单金额、支付结果等必要交易信息	完成支付、退款和对账
物流服务商	收货人姓名、电话、地址、订单信息	完成商品配送
云服务、短信或消息服务商	存储数据、验证码发送所需信息、消息触达所需信息	实现存储、通知、消息发送等技术能力

当某项服务由具体门店、商家、活动主办方或当前运营主体直接向您提供时，为完成该项服务，我们会在必要范围内向其提供您的相关信息。

4.2 转让

我们原则上不会将您的个人信息转让给其他公司、组织或个人，但以下情形除外：

• 获得您的明确同意或授权。
• 在合并、分立、重组、收购、资产转让或破产清算等情形下，如涉及个人信息转移，我们会要求新的接收方继续受本政策约束；如处理目的、处理方式发生变化，我们会依法另行告知并征求您的同意。

4.3 公开披露

我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：

• 取得您的单独同意。
• 根据法律法规、诉讼争议解决、行政执法或监管要求必须公开披露。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

5.1 安全措施

• 采用 HTTPS、访问控制、权限隔离、签名校验、日志审计等措施保护数据安全。
• 对敏感信息采取加密、脱敏、最小权限访问等措施。
• 建立安全事件监测、预警、应急处置和漏洞修复机制。

5.2 存储期限

• 我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。
• 超过必要期限后，我们将依法删除或匿名化处理相关信息，但法律法规另有规定或监管要求的除外。
• 如您停止使用相关服务，预约、订单、支付、售后等记录仍可能因交易留痕、财税合规、争议处理或监管要求在法定期限内保留。

5.3 存储地点

• 您的个人信息原则上存储于中华人民共和国境内。
• 如确需跨境提供，我们将依法履行相应合规义务，并依法向您告知相关情况。

5.4 安全事件处置

如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并视情况向您告知事件情况、可能影响、已采取或将采取的措施以及联系方式。

六、您的权利

按照适用法律法规，您对自己的个人信息通常享有访问、复制、更正、补充、删除、解释说明、撤回同意、注销账户等权利。具体实现方式如下：

6.1 访问、更正与补充

您可通过小程序内可用的个人资料、订单、预约、会员中心等页面访问、查看、修改您的相关信息；如页面暂不支持，您也可通过当前运营主体、门店客服或页面公示联系方式提出申请。

6.2 删除与注销

在符合法律法规规定的情形下，您有权请求删除相关个人信息。若当前小程序或具体服务页面提供账户注销入口，您可按页面指引操作；若暂无自助入口，您可联系当前运营主体、门店客服或页面公示联系方式申请处理。

6.3 撤回授权

您可通过设备系统权限设置撤回定位、相机、相册等授权。撤回后，我们将不再继续基于相应授权处理信息，但不影响撤回前基于您授权开展的处理活动。

6.4 响应机制

对于您的合理请求，我们会在核验身份后尽快处理，并在法律法规要求的期限内答复。对于无理重复、技术上难以实现或法律法规另有规定的请求，我们可能无法立即满足，但会向您说明原因。

七、未成年人保护

若您为未成年人，请在监护人同意和指导下使用本服务。监护人应对未成年人使用本服务的行为及其后果承担相应责任。若我们发现未经监护人同意收集未成年人的个人信息，将依法尽快处理。

八、隐私政策的更新

随着产品功能、服务模式、适用法律法规或业务安排变化，我们可能更新本政策。更新后，我们会通过页面公告、站内消息、弹窗提示或其他合理方式通知您。若更新涉及处理目的、处理方式或处理信息种类的重大变化，我们将依法再次取得您的同意。

九、如何联系我们

由于本小程序可能服务多个企业和门店，您可优先通过当前页面、门店页面、客服入口、订单页面或支付页面公示的联系方式联系我们。

若您无法判断具体运营主体，可先通过当前小程序内的客服入口、门店工作人员或订单详情页展示信息进行确认后再提交相关请求。

十、隐私政策摘要

请您在使用具体课程、商品、门店服务前，同时关注对应页面展示的经营者信息、订单规则和补充说明。